工作職責(zé)：
1、組織人員受理、處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系和公司形象。負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的處理結(jié)果進(jìn)行回訪與統(tǒng)計(jì)總結(jié)。
2、負(fù)責(zé)對(duì)所管轄物業(yè)各項(xiàng)管理工作的組織實(shí)施，指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的日常工作安排，并對(duì)下屬員工的違紀(jì)行為提出處理建議。
3、負(fù)責(zé)下屬人員的培訓(xùn)、監(jiān)督、績(jī)效考核。
4、負(fù)責(zé)組織實(shí)施圍繞物業(yè)進(jìn)行的增值服務(wù)、特約服務(wù)的管理。
5、組織履行物業(yè)管理合同，對(duì)所管物業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及管理費(fèi)用進(jìn)行控制。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)公共關(guān)系的維護(hù)及社區(qū)活動(dòng)的策劃與組織實(shí)施。
7、完成上級(jí)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、具備相當(dāng)豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)和現(xiàn)場(chǎng)管理技巧；
2、掌握物業(yè)管理基本理論，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，懂企業(yè)基本管理知識(shí)；
3、責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通，具有優(yōu)秀的語言和文字表達(dá)能力，并能妥善的協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系；
4、持有物業(yè)企業(yè)經(jīng)理上崗證或資質(zhì)證書。
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